湖北省出臺“23℃人社服務”標準 群眾辦事將更便捷
發(fā)布時間：2020/1/9 10:28:42 來源：銀控集團 點擊量：907
央廣網(wǎng)武漢12月5日消息(記者左艾甫) 23℃是人體感受最舒適的環(huán)境溫度。近日，湖北省人社廳制定出臺了《湖北省人社系統(tǒng)窗口單位“23℃人社服務”標準（試行）》。
湖北省人社廳有關負責人介紹， 所謂 “23℃人社服務”標準，就是堅持以人民為中心的發(fā)展思想和“人社工作為人民”的服務理念，注重問題導向、從行風建設突出問題入手，立足需求導向、從群眾辦事視角出發(fā)，突出創(chuàng)新導向、從“放管服”改革要求著眼，通過提供環(huán)境舒心、服務貼心、辦事省心、群眾放心的人社服務，進一步提升人民群眾的獲得感幸福感和滿意度。
據(jù)介紹，此處出臺的“23℃人社服務”標準，對接地方綜合性實體政務大廳建設規(guī)范，要求各級人社窗口單位規(guī)范設置服務場所咨詢導辦、自助服務、窗口辦理、休息等候等功能區(qū)。譬如通過設立“23℃人社綜合服務站”、探索設置24小時自助服務區(qū)、工作日午休期間服務大廳休息場所對群眾開放等舉措，努力打造舒心的辦事環(huán)境。
“23℃人社服務”還創(chuàng)新推出綠色通道、午間延時、容缺受理、“無否決”等特色或個性化服務，譬如通過設立“23℃人社綠色通道”“23℃人社工作日午間延時服務窗口”，推行預約、上門、代辦、點對點等服務方式，努力打造貼心的人社服務。另外，還將在“一網(wǎng)、一門、一次”以及優(yōu)化流程、精簡材料、壓縮時限等方面提出明確要求，努力讓群眾辦事更便捷。
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